A qui puis-je envoyer mes fichiers volumineux ?
A toute personne possédant une adresse email avec une connexion Internet.

Quelle est la limite de taille de mes envois ?
Vous n’avez aucune limite de taille pour vos envois. Vous pouvez transmettre aussi bien un fichier de 3 Go que 40 fichiers 50 Mo en une seule fois. La seule limite que vous avez est le temps. Vous pouvez transmettre un dossier entier tout en gardant sa structure.

Suis-je limité dans le format des fichiers à envoyer ?
Non, quelque soit l’extension du fichier transmis (dat, exe, mp3, ….etc) votre fichier sera envoyé à votre ou vos destinataires.

Suis-je limité dans le nombre de destinataires et vais-je payer pour le nombre de destinataires ?
Aucune limite dans le nombre des destinataires. Le coût est en fonction des Go envoyés et non du nombre de destinataires.

Qui peut voir et récupérer les fichiers ?
La reconstruction des informations perdues est une opération longue, difficile et très coûteuse : expertise de centres de récupération de données, permanence d’équipes supplémentaires d’experts dans vos locaux, perte de chiffres d’affaires, pénalités à verser au fisc, à vos clients et fournisseurs... Uniquement les personnes à qui vous adressez vos gros fichiers via leur adresse email.

Quel équipement pour la personne destinataire et comment ?
Les destinataires n’ont besoin que d’une connexion internet et une adresse mail. Lors de votre envoi de gros fichiers, le destinataire recevra une notification avec un lien URL en Https. Pour toute question, il peut joindre le SAV de Transfer Mail par mail ou par téléphone.

Puis-je suivre l’envoi de mes gros fichiers ?
Oui, au moment de l’envoi, je choisis le type de suivi que je souhaite : Accusé d’envoi du message, Accusé de téléchargement des pièces. Ces accusés vous sont transmis sur votre mail, sous forme de pièce jointe que vous pouvez archiver.

Comment puis-je transmettre mes fichiers volumineux à des destinataires réguliers ?
Transfer Mail vous permet de créer un icône qui viendra se mettre sur votre bureau. Ainsi, il vous suffira de faire glisser des documents sur celle-ci et les envois volumineux partiront à cette ou ces mêmes personnes avec le suivi définit préalablement. Cette fonction pourra être également utilisée pour la réception de document émanant de personne vous envoyant régulièrement de gros fichiers.

Est-ce que je peux récupérer mon répertoire d’adresses mail ?
Oui , vous pouvez importer un fichier excel ou csv pour récupérer vos adresses mail.

Combien de temps les fichiers restent sur la plateforme ?
Les fichiers restent entre 3 et 30 jours. C’est vous qui décidez au moment de l’envoi de vos gros fichiers. Cette période peut être renouvelée sans surcoût, vous le faites grâce à votre tableau de bord. Un message vous avertit 2 jours avant destruction, à vous de réagir ou non.

Comment un destinataire peut-il me renvoyer un gros fichier ?
Vous pouvez lui proposer deux solutions :
- si cet interlocuteur vous transmet régulièrement des fichiers volumineux, vous pouvez lui envoyer un icône (avec vos paramètres d’envoi : suivi, objet..) qu’il recevra via sa messagerie et qui s’installera automatique sur son PC ou Mac. Il n’aura plus qu’à faire glisser les documents dans l’icône à votre nom et vous recevrez les documents volumineux. Cet icône peut avoir une limite dans la taille, dans le nombre de fichiers et dans la durée de vie si vous le souhaitez.
- Pour des échanges de gros fichiers occasionnels, et si vous disposez d’un site web, vous pouvez insérer un « bouton » (maximum trois) sur une page et vos interlocuteurs pourront y déposer les gros fichiers en y incluant des commentaires. Pour ces deux solutions, c’est le titulaire de Transfer Mail qui est facturé des Go.
Sinon, vous pouvez recommander la souscription de Transfer Mail à vos clients, partenaires et autres interlocuteurs.

Comment j’administre Transfer Mail ?
L’administrateur dispose d’une interface web d’administration via une connexion Internet. Cet outil vous permet de créer, modifier et supprimer :
- des utilisateurs ou groupe d’utilisateurs,
- des icônes entrant ou sortant,
- des boutons web.
Vous avez accès à cet outil de n’importe quel PC ou Mac avec une connexion Internet et vos codes d’accès.


Puis-je suivre les consommations de mes différents utilisateurs ?
Oui , vous disposez via l’interface web, d’un outil vous permettant de connaître d’une façon globale ou individuelle la consommation de chacun. Ces tableaux vont sont envoyés sur votre messagerie sous format excel.

Puis-je limiter l’utilisation de transfer Mail selon les personnes ?
Oui, Transfer Mail vous donne la possibilité de maîtriser le fonctionnement de chacun de vos comptes utilisateurs.
Vous pouvez les laisser totalement libres ou les limiter selon les critères suivant :
- nombre de Mo envoyé par mois,
- les extensions de fichiers acceptés ou interdit,
- le carnet d’adresses,
- la date de validité pour les icônes.

Quelle est la protection de mes fichiers envoyés ?
Tous les échanges réalisés par Transfer Mail se font sous Https de base. Cela vous permet d’avoir un bon niveau de sécurité. La plateforme Transfer Mail est totalement sécurisée dans des salles blanches, anti intrusion, anti feu, etc.

Puis-je crypter mes données où les protéger contre les virus ?
Transfer Mail dispose de deux options (payantes) que vous pouvez souscrire séparement. L’option Cryptée : tous vos envois de gros fichiers seront cryptés selon la norme AES. Cette option ne demande aucun équipement supplémentaire et est compatible PC/MAC. L’option Anti virus : tous vos transferts de fichiers volumineux seront vérifiés par notre logiciel et seront soit réparés soit détruits si nous ne pouvons pas résoudre le problème. Pour toute action, vous serez avertis.

Quelle est la vitesse de transmission des fichiers envoyés ?
La vitesse est d’abord liée à votre connexion internet. Selon le débit (entrant/sortant) que vous avez souscrit auprès de votre opérateur. Les serveurs de transfer Mail sont prévus pour accueillir un très grand nombre d’échanges simultanément sans ralentir l’accès de nos clients. Les serveurs sont équipés de 2 bandes passantes de 300 Mbpts secondes.

Est-ce que Transfer Mail est compatible PC et/ou Mac ?
Oui, vous pouvez utiliser vos transferts de gros fichiers via un Mac ou un PC windows.

Le destinataire a-t-il besoin d’une configuration particulière ou non ?
Non, il n’a besoin d’aucun équipement particulier sauf une connexion internet et une adresse mail. Il peut avoir un PC ou Mac quelque soit l’OS.

Puis-je envoyer mes gros fichiers vers un serveur FTP ?
Oui